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| 通達(dá)商場(chǎng)：錦旗寄深情，服務(wù)暖人心? |
近日，一面寫(xiě)有 “情系商戶辦實(shí)事，熱情服務(wù)暖人心” 的錦旗被蒙亮特產(chǎn)店云店長(zhǎng)專程送到通達(dá)商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)拓展部領(lǐng)導(dǎo)手中，鮮紅的錦旗不僅承載著商戶的感激之情，更映照出該區(qū)域經(jīng)理日常工作中對(duì)商戶無(wú)微不至的關(guān)懷與支持。
據(jù)了解，郭經(jīng)理在日常工作中始終將商戶經(jīng)營(yíng)需求和服務(wù)訴求放在心上，用實(shí)際行動(dòng)踐行“服務(wù)無(wú)小事”的職責(zé)。在助力經(jīng)營(yíng)方面，她深知商戶經(jīng)營(yíng)不易，主動(dòng)化身“經(jīng)營(yíng)參謀”,針對(duì)新入駐商戶對(duì)市場(chǎng)規(guī)則不熟悉的問(wèn)題，她逐戶上門(mén)講解政策法規(guī)、經(jīng)營(yíng)技巧，幫助商戶快速“入門(mén)”。
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在日常服務(wù)中，她更是商戶們的“及時(shí)雨”。商戶店鋪夜間電路出現(xiàn)故障，她第一時(shí)間聯(lián)系供電保障人員到場(chǎng)處理；有些年紀(jì)大的商戶不會(huì)操作電腦進(jìn)行企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照年檢，她利用休息時(shí)間主動(dòng)為商戶進(jìn)行年檢；甚至遇到客戶糾紛、鄰里矛盾時(shí)，也都愿意找她幫忙，她總能耐心溝通、公正協(xié)調(diào)。“不管大事小事，只要找她，從來(lái)不會(huì)推拖，總是盡心盡力幫我們解決?！?/p>
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郭經(jīng)理就像我們的‘貼心管家’，不管是工作上的難題還是生活中的小麻煩，找她準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)?！?送錦旗的商戶感慨道，“她不是在幫商戶解決問(wèn)題，就是在去解決問(wèn)題的路上，這份責(zé)任心讓我們特別感動(dòng)。” 面對(duì)商戶的贊譽(yù)，該域經(jīng)理表示：“服務(wù)商戶是我的本職工作，能得到大家的認(rèn)可就是我最大的動(dòng)力。商戶的事就是我的事，大家安心經(jīng)營(yíng)，就是對(duì)我工作的最大肯定。這面錦旗既是榮譽(yù)，也是責(zé)任，未來(lái)我會(huì)繼續(xù)做好、做細(xì)服務(wù)，和商戶們一起攜手前行，共同營(yíng)造更好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
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一面錦旗，一份肯定，更是一份責(zé)任，這份雙向奔赴的溫暖，也將激勵(lì)著更多基層服務(wù)者用心、用情為商戶們辦實(shí)事、解難題。這份雙向的理解與支持，也讓商戶與服務(wù)者之間的聯(lián)系更加緊密，共同為商場(chǎng)更好的發(fā)展注入了溫暖而堅(jiān)實(shí)的力量。
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